Fotoboeken Online   |  Algemeen Help   |  Foto Afdruk Producten & Decoratie Veelgestelde Vragen

Algemeen Help

Fotoboek Delen

Met ColorMailer's "Fotoboek Delen" functie kunt u anderen toestemming geven om uw fotoboeken te bekijken en af te drukken.

We hebben twee sub-divisies in "Fotoboek Delen".

  1. 1) Mijn Fotoboeken - Alle door u gemaakte fotoboeken zullen beschikbaar zijn in de sectie Mijn Fotoboeken.
  2. 2) Publieke Fotoboeken - Deze pagina bevat alle fotoboeken die publiekelijk gedeeld zijn door uzelf en door andere gebruikers.
Mijn Fotoboeken

Mijn Fotoboeken is een afgezonderde zone, exclusief voor de fotoboeken die u ontwikkelt. Alle fotoboeken die u heeft gemaakt worden automatisch opgeslagen onder "Mijn Fotoboeken". Anderen kunnen niet uw fotoboeken benaderen die opgeslagen zijn in "Mijn Fotoboeken".

Acties die u kunt uitvoeren in "Mijn Fotoboeken"

1) Deel publiekelijk/maak publiekelijk delen ongedaan

Als u het gevoel heeft dat uw fotoboek dat is opgeslagen in "Mijn Fotoboeken", meer aandacht verdient, kunt u het publiekelijk delen met anderen. Wanneer u een boek publiekelijk deelt dat is opgeslagen in "Mijn Fotoboeken", zal er een kopie getoond worden in de "Publieke Fotoboeken". Door uw boek publiekelijk te delen, betekent het niet dat u andere gebruikers volledig vrije toegang verleent aan uw fotoboeken. Ook al kunnen andere gebruikers uw boek bekijken, ze kunnen uw boek en/of foto's niet kopiëren/opslaan/downloaden. Uw foto's zullen veilig zijn.

Publiekelijk gedeelde boeken onder "Publieke Fotoboeken" zijn zichtbaar voor alle gebruikers die de site bezoeken. Maar ze kunnen geen enkel fotoboek bekijken die zijn opgeslagen in "Mijn Fotoboeken". Als u wijzigingen aanbrengt aan uw reeds publiekelijk gedeelde boek, hoeft u het niet nogmaals te delen. U hoeft alleen de wijzigingen op te slaan en het boek zal vervolgens worden bijgewerkt onder "Publieke Fotoboeken".

Alle gebruikers kunnen publiekelijk gedeelde fotoboeken afdrukken.

Als u het publiekelijk delen van een fotoboek ongedaan maakt, zal het niet langer zichtbaar zijn onder "Publieke Fotoboeken". Niemand zal het boek kunnen bekijken, tenzij u het boek weer privé of publiekelijk met hen deelt.

Gerelateerde Vragen
Hoe deel ik mijn fotoboek publiekelijk bij ColorMailer en hoe maak ik het delen weer ongedaan?

Ga naar "Mijn Fotoboeken", klik op het fotoboek dat u publiekelijk wenst te delen met anderen. De pagina met boek details zal openen met de volgende opties: "Bestellen" en "Delen" van uw fotoboek. Kies de gewenste methode en klik op de knop "Delen".

In de pop-up dat vervolgens verschijnt, geeft u de titel en de zoekmarkeringen in voor uw boek. Selecteer een categorie van het uitrolmenu "Categorie" en klik op de knop "Publiekelijk Delen". Zodra een boek publiekelijk is gedeeld, zal het zichtbaar zijn onder "Publieke Fotoboeken". Iedereen die de website van ColorMailer bezoekt, kan het boek bekijken.

Om het publiekelijk delen van een fotoboek ongedaan te maken, gaat u naar "Mijn Fotoboeken" en klikt u op het fotoboek waarvan u het delen ongedaan wilt maken. Daarna klikt u op de knop "Publiekelijk delen ongedaan maken" aan de rechter zijde en klikt u op de knop "Delen ongedaan maken". Klik op de "OK" knop om het proces te bevestigen. U krijgt vervolgens de confirmatie dat het delen van het boek succesvol ongedaan is gemaakt.

Omhoog

2) Privé delen/Privé delen ongedaan maken

Als u slechts een aantal vrienden wilt selecteren die uw boek kunnen bekijken (opgeslagen in "Mijn Fotoboeken"), hoeft u het boek niet publiekelijk te delen. U kunt uw boek privé met ze delen door gebruik te maken van onze "Privé Delen" optie. Uw vrienden kunnen uw boek bekijken door te klikken op de daarvoor bestemde link in de email die zij/hij van ons ontvangt.

Als u een fotoboek privé met uw vrienden hebt gedeeld, kunnen ze allemaal uw fotoboek afdrukken. Uw privé gedeelde boeken zullen alleen zichtbaar zijn voor de gebruikers waarmee u de boeken hebt gedeeld. Het wordt niet opgenomen in de lijst van "Publieke Fotoboeken".

Als u een reeds privé gedeeld boekt wijzigt en u deze vervolgens opslaat, zullen de wijzigingen automatisch zichtbaar zijn aan uw vriend(in)'s zijde. Het is niet mogelijk voor uw vrienden om foto's van uw gedeelde fotoboek te downloaden / kopiëren / opslaan.

Als het (privé) delen van een boek ongedaan wilt maken, kunt u uw vriend(in)'s emailadres verwijderen bij de optie "Privé Delen". Zodra het delen ongedaan gemaakt is, zal uw vriend(in) uw fotoboek niet meer kunnen bekijken of afdrukken.

Gerelateerde Vragen
Hoe deel ik mijn fotoboek privé/maak ik privé delen ongedaan met mijn vrienden?

In "Mijn Fotoboeken" klikt u op het fotoboek dat u privé wilt delen met uw vrienden.De pagina met boek details zal openen met de volgende opties: "Bestellen" en "Delen" van uw fotoboek. Klik op de gewenste methode voor delen (Publiek of Privé) en klik op de knop "Delen".In de pop-up die vervolgens verschijnt, geeft u een titel in, de emailadressen* van uw vrienden en voegt u een bericht toe in de daarvoor bestemde invulvelden.Daarna klikt op de knop "Verzenden".

* Bij het invullen van de email adressen dient u rekeing te houden met 3 scenario's:

  1. 1. Het email adres dat u invult is al reeds geregistreerd bij ColorMailer.
  2. Het is heel gemakkelijk om fotoboeken privé te delen met email adressen die reeds geregistreerd zijn bij ColorMailer.
  3. Uw vrienden kunnen uw boek bekijken in slechts enkele klikken zodra hij/zij de email voor delen opent.
  4. 2. Het email adres dat u invult verschilt van diegene waarmee uw vriend(in) zich bij ColorMailer heeft geregistreerd.
  5. In dergelijke gevallen, dient uw vriend zijn/haar bestaande email adres te wijzigen in zijn/haar ColorMailer Account Instellingen pagina, in het email adres dat u gebruikt heeft om uw boek te delen.
  6. 3. De persoon waarmee u uw boek privé deelt, is not niet geregistreerd bij ColorMailer.
  7. In dit geval dient uw vriend zich te registreren bij ons om uw fotoboek te kunnen bekijken. Terwijl hij/zij zich registreert, dient hij/zij hetzelfde email adres te gebruiken dat u heeft ingevuld om het boek te delen.

We raden u aan om, voordat u gaat delen met anderen, te controleren bij uw vrienden of zij zich al hebben geregistreerd bij ColorMailer. Als zij zich al hebben geregistreerd, dient u het email adres in te vullen dat zij hebben gebruikt bij hun registratie bij ColorMailer.

Om het privé delen van een fotoboek ongedaan te maken, gaat u naar "Mijn Fotoboeken" en klikt u op het fotoboek dat u niet meer wilt delen me anderen. De details van het boek worden geladen. Selecteerd daarna de optie "Privé Delen/Delen ongedaan maken" en klikop de knop "Delen/Delen ongedaan maken". In het pop up venster dat verschijnt, selecteert u de email-adressen die u wilt verwijderen en klikt u op de "Delen ongedaan maken" link bovenaan. Vervolgens klikt u op "OK" als dat wordt gevraagd. Een confirmatie bericht zal verschijnen dat het proces van Delen ongedaan maken succesvol is afgerond.

Omhoog

Hoe kan ik fotoboeken bekijken die anderen privé met mij hebben gedeeld?

U ontvangt een email van ColorMailer zodra een vriend een fotoboek privé met u wilt delen. De email bevat een link naar het fotoboek.

Als u reeds ingelogd bent bij ColorMailer, klikt u erop en kunt u het boek direct bekijken. Anders dient u zich eerst in te loggen om het boek te kunnen bekijken.

U kunt het boek niet bekijken als uw vriend(in) de betreffende email (om privé te delen) verzonden heeft naar een email adres dat verschilt van degene die u normaal gesproken gebruikt om in te loggen bij ColorMailer. Als dit zich voordoet, kunt u uw vriend(in) vragen om de betreffende email naar uw email adres te sturen, waarmee u zich inlogt bij ColorMailer.

U kunt ook de fotoboeken bekijken die anderen met u hebben gedeeld door te klikken op de link "Mijn Gedeelde Fotoboeken" bovenin de pagina "Mijn Fotoboken".

Omhoog

Publieke Fotoboeken

Als u een fotoboek publiekelijk deelt dat is opgeslagen in "Mijn Fotoboeken", zal er automatisch een kopie opgeslagen worden in de "Publieke Fotoboeken". Uw publiekelijk gedeelde fotoboeken in "Publieke Fotoboeken" zullen zichtbaar zijn voor alle gebruikers die de website bezoeken. Onder "Publieke Fotoboeken" kunt u ook fotoboeken bekijken die door andere gebruikers zijn publiekelijk zijn gedeeld. Geen enkele privé gedeeld fotoboek zal zichtbaar zijn in de "Publieke Fotoboeken".

Wanneer u de publicatie ongedaan maakt van een reeds publiekelijk gedeeld fotoboek, zal het verdwijnen uit de "Publieke Fotoboeken" en andere gebruikers zullen het niet meer kunnen bekijken.

Alle gebruikers kunnen publiekelijk gedeelde fotoboeken afdrukken. Maar nog steeds geldt dat niemand uw foto's digitaal kan kopiëren/downloaden/opslaan.

Gerelateerde Vragen
Hoe bekijk ik fotoboeken in de Publieke Fotoboeken?

Alle publiekelijk gedeelde fotoboeken zijn in een lijst opgenomen onder het tabje "Publieke Fotoboeken". Klik op een fotoboek om de details te bekijken. De boekomslag zal standaard zichtbaar zijn. Klik op de pagina's (maakt niet uit welke zijde) of op de rechter / linker pijltjes onderaan het fotoboek om door de pagina's heen te bladeren. Om het boek in volledig scherm te bekijken, klikt u op het icoon onderaan in de linker hoek. Druk op de Esc knop om het volledig scherm te verlaten.

Omhoog

Hoe bestel ik een fotoboek dat zichtbaar is in de "Publieke Fotoboeken"?

Klik op het fotoboek dat u wilt bestellen. Het boek zal laden. Klik op de Bestel knop om het boek toe te voegen aan het winkelwagentje. Daarna klikt u op de knop Bekijk Winkelwagentje om daar naartoe te gaan en verder te gaan naar de pagina voor de confirmatie van de bestelling.

Omhoog

Hoe zoek ik naar een fotoboek door gebruik te maken van zoekwoorden en -markeringen?

Ga naar de "Publieke Fotoboeken". Vul een zoekwoord in in het daarvoor bestemde veld "Doorzoek Publiekelijk Gedeelde Fotoboeken" in het rechter paneel en klik op de "Zoek" knop. Alle fotoboeken die gemarkeerd zijn met het zoekwoord zullen in een lijst zichtbaar zijn. Kies uw boek uit de lijst en ga verder.

Omhoog

Hoe sorteer ik de fotoboeken onder het tabje "Publieke Fotoboeken"?

Ga naar het tabje "Publieke Fotoboeken". In de linker bovenhoek vindt u een uitrolmenu "Sorteer op", waar u de optie heeft om de boeken te sorteren op "Meest Bekeken", "Boek Naam" of "Onlangs Gedeeld".

U kunt ook bladeren door verschillende categorieën die in het rechter paneel vermeld staan, onder het kopje "Blader op categorie"

Omhoog

Hoe kan ik de fotoboeken bewerken, die door andere gebruikers publiekelijk zijn gedeeld?

Het is niet mogelijk om fotoboeken te bewerken die door anderen zijn ontwikkeld. U kunt alleen de boeken bewerken die u zelf heeft gecreëerd.

Omhoog

Ik heb een privé gedeeld fotoboek toegevoegd aan mijn winkelwagentje. Wat gebeurt er als de eigenaar nog een aantal wijzigingen in het boek doorvoert, voordat ik de bestelling bevestig?

Wanneer de eigenaar veranderingen aanbrengt aan het fotoboek, wordt het boek onmiddellijk geüpdate in onze database. In zo'n geval ziet u een waarschuwingsbericht dat de inhoud van het boek dat u probeert te bestellen, onlangs is gewijzigd. Als u het fotoboek wilt controleren voordat u de bestelling bevestigt, klikt u op de knop "Annuleer" om het bestellingsproces te stoppen. U kunt terug gaan en het fotoboek controleren om te zien of alles nog goed is. Zodra u tevreden bent met de inhoud kunt u het bestellingsproces opnieuw starten.

Omhoog

Uw Account en Profiel

Als u een ColorMailer account heeft:

  1. 1. Klik op 'Log in' op de startpagina.
  2. 2. Vul uw 'Gebruikersnaam' en 'Password' in, in het venster dat opnieuw opent en klik 'Log in'.
  3. 3. Als u uw ColorMailer profiel wilt aanpassen of als u uw password wilt wijzigen, klikt u op 'Account Instellingen'. Pas de velden aan die u wilt veranderen en klik op 'Bewaar'.
  4. 4. Klik op 'Blader door Producten' om de productcategorieën te selecteren waar u wilt winkelen.
Gerelateerde Vragen
Hoe kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief?

U kunt zich afmelden voor de ColorMailer nieuwsbrief door te klikken op de 'Afmelden' link, onderaan de nieuwsbrief. U wordt vervolgens geleid naar het ColorMailer's inschrijfcentrum, waar u uw voorkeuren kunt aangeven of uw e-mailadres kunt wijzigen.

Omhoog

Hoe kan ik het e-mailadres of andere informatie met betrekking tot mijn profiel veranderen bij ColorMailer?

U kunt uw persoonlijke informatie bij ColorMailer wijzigen door in te loggen op de link 'Account Gegevens', rechtsbovenin op de homepage. U komt dan terecht op het tabje 'Account Details', waar u de gegevens kunt wijzigen zoals voor- en achternaam, verjaardag, e-mailadres en als nodig ook uw paswoord.

Omhoog

Hoe kan ik het verzend/factuur-adres wijzigen?

Als u klikt op 'Ga verder met Betalen' als u klaar bent met shoppen, wordt u geleid naar de 'Adrespagina' waar u uw factuur- en verzendadres kunt aanpassen.

Omhoog

Hoe kan ik mijn account gegevens updaten in de ColorMailer software?

Uw accountgegevens worden niet opgeslagen in de software, maar worden van de ColorMailer servers gehaald wanneer u inlogt op de website om uw bestelling te bevestigen. U kunt uw persoonlijke informatie wijzigen door in te loggen op de link 'Account Gegevens' rechtsbovenin op de homepage van ColorMailer. U wordt dan geleid naar het tabje 'Account Details', waar u gegevens kunt wijzigen zoals voor- en achternaam, verjaardag, e-mailadres en als nodig ook uw paswoord.

Omhoog

Wat betekent 'Blijf ingelogd'?

Door het aanvinken van het hokje 'Blijf ingelogd' wordt u elke keer dat u ons bezoekt automatisch ingelogd.
Deze functie zal actief blijven, zelfs als u de browser sluit of uw computer afsluit. Deze functie zal zich resetten als u zichzelf uitlogt of als u uw cookies van uw computer verwijdert. We raden aan dit hokje af te vinken bij het gezamenlijk gebruik van een computer of een openbare computer, om uw informatie te beschermen.

Omhoog

Producten Configureren

  1. 1. Om een product te bestellen, klikt u op de productnaam of op het plaatje van het product.
  2. 2. Op de introductiepagina van het product, klikt u op knop 'Begin hier'.
  3. 3. Klik op de 'Haal Afbeeldingen' knop om de afbeeldingen te selecteren die u wilt laten afdrukken.
  4. 4. Blader en zoek uw gewenste map via het popup-scherm en klik 'Open' nadat u de gewenste afbeeldingen heeft geselecteerd.
  5. 5. Als u op 'Upload' klikt, wordt u naar de product configuratiepagina geleid. Hier kunt u (a) de kwaliteit van de geüploade afbeelding bepalen, (b) het papierformaat selecteren voor afdrukken, (c) selecteren of u de afbeelding wilt 'Bijsnijden' of 'Aanpassen' en (d) het aantal afdrukken ingeven die u wilt ontvangen van iedere geüploade afbeelding.
  6. 6. Als de kwaliteit van uw geüploade afbeelding onvoldoende is, verschijnt er een rood gevaren symbool naast het 'Voorbeeld' scherm. Als u op het rode symbool klikt, verschijnt er een grafiek met de details van de afbeeldingskwaliteit.
  7. 7. U kunt de afmetingen van de afdrukken die u wilt bestellen selecteren door op het uitrolmenu te klikken, waarin de beschikbare afdrukformaten zijn opgenomen.
  8. 8. Als u uw afbeelding wilt 'bijsnijden' of 'aanpassen' klikt u op de desbetreffende link. Als u meer wilt weten over het 'bijsnijden' of 'aanpassen', klik dan op het vraagteken naast deze opties.
  9. 9. Het aantal afdrukken dat u wilt bestellen, kunt u ingeven in de kolom 'Aantallen' hieronder.
  10. 10. Als u meerdere afbeeldingen met dezelfde opties wilt bewerken, kunt u het 'Bewerkingsgereedschap' gebruiken om het afbeeldingsformaat te selecteren, het aantal foto's te kiezen en ze 'bij te snijden' of 'aan te passen'. Om meerdere afbeeldingen tegelijk te bewerken, selecteert u de afbeeldingen en klikt u op 'Laat Bewerkingsgereedschap Zien' en vervolgens op 'OK', nadat u het papierformaat, het aantal en de bijsnijd- of aanpasoptie hebt gekozen.


Uitsnijden en aanpassen    ( Bekijk video )

De gereedschappen voor Bijsnijden en Aanpassen worden gebruikt wanneer de breedte-hoogte verhouding van uw afbeelding afwijkt van de breedte-hoogte verhouding van het papier waarop deze wordt afgedrukt. Deze breedte-hoogte verhouding wordt de aspect-ratio genoemd.

Soms wijkt de aspect-ratio van uw afbeelding (vaak vastgelegd door de camera die u gebruikt) af van die van het gekozen afdrukformaat. Dat betekent dat delen van uw afbeelding kunnen worden bijgesneden om binnen de afdruk te passen die u wilt bestellen.

Aanpassen helpt het formaat van uw afbeelding te wijzigen zodat het volledig past binnen het papierformaat, waarbij niets verloren gaat.

Meer info
Gerelateerde Vragen
Welk kleurenprofiel wordt door de ColorMailer afwerkcentrale gebruikt?

De ColorMailer afwerkcentrale gebruikt het ICC sRGB kleurenprofiel. Uitgebreide informatie over dit profiel is beschikbaar op http://www.color.org/sRGB.html.
Het is van groot belang dat u dit kleurenprofiel gebruikt en niet een CMYK kleurenprofiel.

Omhoog

Het uploaden van foto's vanaf uw computer
  1. 1. Om foto's te uploaden vanaf uw computer, klikt u op 'Haal foto's van PC' in het midden van de pagina of klikt u op de 'Haal foto's' knop (te vinden bij de bovenste en onderste hoeken van de pagina aan de linkerkant). Dit brengt u bij de media bibliotheek.
  2. 2. Klik op 'Blader door bestanden' in de 'Desktop' tab en klik 'Open' nadat u uw afbeeldingen heeft geselecteerd.
  3. 3. Als u een nieuw album wilt maken om uw foto's in op te slaan, klikt u op 'Creëer nieuw album', geeft u een titel in en een omschrijving en klikt u vervolgens op de 'Creëer!' knop.
  4. 4. Klik op 'Upload' om de geselecteerde afbeeldingen over te brengen naar 'Mijn Album', de standaard folder. Als u wilt opslaan in een nieuwe album, selecteert u deze uit het uitrolmenu naast 'Bewaar in ColorMailer Album' en klikt u op 'Upload'.

Omhoog

Bezig met het ophalen van foto's opgeslagen in ColorMailer Albums
  1. 1. Om foto's op te halen die opgeslagen zijn in de albums van ColorMailer, klikt u op het 'ColorMailer' tabje naast de 'Desktop' tab, linksonder op de pagina.
  2. 2. Door te klikken op de namen van de albums die u heeft gecreëerd, worden de opgeslagen afbeeldingen zichtbaar.
  3. 3. Om één van de foto's te gebruiken, klikt u op de afbeelding en sleept u deze naar de werkruimte in het midden van de pagina.
Waar kan ik een voorbeeld vinden van de kaliberbepaling dat gelijk is aan het kleurenprofiel dat ColorMailer gebruikt?

  1. Om een voorbeeld van de kaliberbepaling van het plaatje te downloaden, klikt u hier. Door uw monitor te laten kalibreren met dit voorbeeld, kunt u er zeker van zijn dat de afdrukken die u ontvangt gelijk zullen zijn aan de gestandaardiseerde RGB kleurenprofiel dat door ColorMailer gebruikt wordt.

Omhoog

Ik ben klaar met het configureren van mijn product. Wat moet ik nu doen?

Wanneer u klaar bent met het configureren van een product, klikt u op de knop "Voeg toe aan winkelwagentje" om het bestellingsproces te starten. Een pop-up venster verschijnt met 2 opties waaruit u kunt kiezen - "Ga verder met winkelen" en "Bekijk winkelwagentje". Als u klaar bent met winkelen en u wilt het product bestellen, klikt u op "Bekijk winkelwagentje". Als u nog meer of andere producten erbij wilt bestellen, klikt u op "Ga verder met winkelen".

U kunt altijd uw winkelwagentje bekijken door te klikken op het winkelmand- icoontje in de rechter bovenhoek van de webpagina, nadat u bent ingelogd.

De totale prijs (exclusief verzendkosten - deze vindt u op "Voorbeeld Bestelling" pagina zodra u uw bestelling gaat bevestigen) van de toegevoegde producten staat vermeld onderaan de pagina van uw winkelwagentje.

Als u één van de producten in uw winkelwagentje heeft gewijzigd, klikt u op de "Herbereken" knop om de herziene prijs te kunnen zien. Klik op de knop "Ga verder om uit te checken" om het bestellingsproces in gang te zetten.

Omhoog

Hoe kan ik mijn foto's overbrengen naar mijn ColorMailer album, die opgeslagen zijn in mijn Facebook of Picasa albums?

Momenteel is het niet mogelijk om afbeeldingen over te zetten van uw Facebook of Picasa accounts naar uw ColorMailer albums. Het is natuurlijk wel mogelijk om afdrukproducten te bestellen van deze foto's.

Omhoog

Welke land- en taalopties heeft de ColorMailer computersoftware?

ColorMailer computersoftware is verkrijgbaar in de volgende landen en talen: België (Nederlands, Frans), Nederland (Nederlands), Zwitserland (Duits, Frans en Italiaans), Frankrijk (Frans), Groot-Brittannië (Engels) en Duitsland (Duits). Als u niet tot één van deze landen toebehoort, download dan de internationale versie (Engels).

Omhoog

Zijn de skins herbruikbaar?

Ook al zijn de skins ontworpen voor het eenmalig aanbrengen, als u ze met zorg behandelt, is het ook mogelijk om ze te verwijderen en her te gebruiken. Veel van onze klanten hebben al geconfirmeerd dat zij inderdaad dezelfde skin konden verwijderen en opnieuw konden aanbrengen zonder moeilijkheden. Maar, door de speciale aard van de kleefstof is het wel belangrijk dat u de skin weer terug plaatst op zijn oorspronkelijke voering als u het eenmaal verwijderd heeft. En vergeet niet dat u het ook platgedrukt moet houden (bijvoorbeeld door de skin onder iets plat en zwaars te leggen, zoals een boek)!

Omhoog

Online Winkelen

  1. 1. Om een product te bestellen, klikt u op de productnaam of op het plaatje van het product.
  2. 2. Op de introductiepagina van het product, klikt u op knop 'Begin hier'.
  3. 3. Klik op de 'Haal Afbeeldingen' knop om de afbeeldingen te selecteren die u wilt laten afdrukken.
  4. 4. Blader en zoek uw gewenste map via het popup-scherm en klik 'Open' nadat u de gewenste afbeeldingen heeft geselecteerd.
  5. 5. Als u op 'Upload' klikt, wordt u naar de product configuratiepagina geleid. Hier kunt u (a) de kwaliteit van de geüploade afbeelding bepalen, (b) het papierformaat selecteren voor afdrukken, (c) selecteren of u de afbeelding wilt 'Bijsnijden' of 'Aanpassen' en (d) het aantal afdrukken ingeven die u wilt ontvangen van iedere geüploade afbeelding.
  6. 6. Als de kwaliteit van uw geüploade afbeelding onvoldoende is, verschijnt er een rood gevaren symbool naast het 'Voorbeeld' scherm. Als u op het rode symbool klikt, verschijnt er een grafiek met de details van de afbeeldingskwaliteit.
  7. 7. U kunt de afmetingen van de afdrukken die u wilt bestellen selecteren door op het uitrolmenu te klikken, waarin de beschikbare afdrukformaten zijn opgenomen.
Gerelateerde Vragen
Waar haal ik de kortingscodes vandaan?

Als u lid bent van het 1000 gratis afdrukken programma, kunt u al uw wekelijkse codes op uw account pagina bekijken. Nadat u bent ingelogd, klikt u op de link "Bekijk uw aanbiedingscodes hier" in de rechter bovenhoek van de website om bij uw account pagina te komen.

Daarnaast versturen wij wekelijkse nieuwsbrieven met speciale aanbiedingen en product aankondigingen naar onze geregistreerde gebruikers. Zorg ervoor dat u zich ook aanmeldt voor de nieuwsbrief, zodat u nooit meer een aanbieding mist!

Omhoog

Ik heb onlangs een aantal producten toegevoegd aan het winkelwagentje. Hoe en waar kan ik die weer terug vinden?

U kunt uw winkelwagentje vanaf elke pagina op de website benaderen. U dient alleen in te loggen en te klikken op het icoontje (winkelmand) in de rechter bovenhoek.

Producten in het winkelwagentje worden elke 15 dagen geleegd. U kunt de producten die u 15 dagen geleden hebt toegevoegd niet meer inzien.

Omhoog

Ik ben nu bij de Voorbeeld Bestelling pagina. Ik zie dat ik nog geld over heb in mijn budget. Hoe kan ik nog meer producten toevoegen?

Klik op de link "Terug naar winkelen" om terug te keren naar de winkelomgeving. Kies uw product door te klikken op de tabjes in het scherm. Configureer uw product, voeg het toe aan uw winkelwagentje, vul uw adres in en ga verder naar de voorbeeld bestelling pagina.

Omhoog

Hoe kan ik de configuratie veranderen van een product dat ik heb toegevoegd aan het winkelwagentje?

Klik op de knop "Bewerken" naast de miniatuurweergave van het product in het winkelwagentje. Het zal de werkomgeving openen waar u het kunt aanpassen naar uw wensen.

Als u meer dan één item heeft toegevoegd van een productcategorie, klik op de "Bewerk alle producten" knop. Als u op de naam van de categorie klikt, zullen alle items die bij die categorie horen in de werkomgeving geopend worden. Nadat u het product hebt bewerkt, klikt u nogmaals op de "Voeg toe aan winkelwagentje" om verder te gaan.

Omhoog

Ik heb het aantal producten gewijzigd in het winkelwagentje. Waarom wijzigt de prijs niet?

Als u klaar bent met het wijzigen van de aantallen, klikt u op de knop "Herbereken" om de prijs in het winkelwagentje te herzien.

Omhoog

Waarom is de totale prijs die weergegeven wordt in het winkelwagentje anders als die op de productconfiguratie pagina?

De prijs weergegeven op de productconfiguratiepagina is inclusief de verzendkosten, terwijl de prijs in het winkelwagentje exclusief verzendkosten weergegeven wordt. Het verschil tussen de 2 prijzen komt door de verzendkosten. U kunt het uiteindelijke bedrag dat u dient te betalen zien op de "Voorbeeld Bestelling" pagina.

Omhoog

Waarom is het aantal items dat naast het icoontje met het winkelwagentje (rechts bovenin de hoek) staat anders dan het totale aantal in het winkelwagentje?

Het aantal dat getoond wordt in de rechter bovenhoek is het totale aantal productsoorten (categorieën) die toegevoegd zijn aan het winkelwagentje, niet het aantal producten dat toegevoegd is van elke categorie. Klik op de knop "Bekijk winkelwagentje" om het actuele aantal producten te bekijken dat u heeft toegevoegd.

Omhoog

Hoe gebruik ik de promotionele vouchercodes?

U kunt de couponcodes invullen op de Betaalpagina en de kortingen verkrijgen door te klikken op 'Toevoegen aan bestelling'. Alle geldige coupons worden herkend door het systeem en de aanbieding zal worden verrekend met de totale bedrag van uw bestelling.

Omhoog

Waar vind ik de afdrukformaten en prijsdetails van de verschillende ColorMailer producten?

Als u klikt op de knop 'Prijs Catalogus' aan de linkerkant van de startpagina, wordt u geleid naar een pagina met prijzen en formaatspecificaties van verschillende producten. U kunt wisselen tussen de specificaties van elk product door te klikken op de productnaam of iconen. Ook kunt de 'Prijs Catalogus' benaderen door op de namen of de screenshots van de producten te klikken op de startpagina en vervolgens op de 'Bekijk specificaties en prijzen' link in de pagina die in een nieuw venster verschijnt.

Omhoog

Kan ik de ColorMailer vouchercodes gebruiken voor de producten van FastLab?

De vouchercodes van FastLab en ColorMailer zijn afzonderlijk geproduceerd en zullen dus alleen werken op de website waarvoor deze is gemaakt.

Omhoog

Hoe weet ik hoe de kwaliteit van de afdrukken zal zijn?

Als de kwaliteit van uw geüploade afbeelding matig is of niet geschikt is voor het gekozen papierformaat, verschijnt er een rood gevarensymbooltje met een uitroepteken. Dit geeft aan dat de kwaliteit matig is en zal resulteren in lage kwalitatieve afdrukken. Als u op het gevarensymbooltje klikt, verschijnt er een tabel die laat zien hoe afdrukvriendelijk uw geüploade afbeelding is. Het symbool verdwijnt als u een papierformaat selecteert dat geschikt is voor uw geüploade afbeelding.

Omhoog

Wat gebeurt er als er een foutmelding verschijnt of de pagina stopt met laden als ik een bestelling aan het plaatsen ben?

Als de gebruiker is ingelogd op ColorMailer en de website stopt met laden of als er soortgelijke foutmeldingen ontstaan, worden de producten in uw winkelwagentje automatisch opgeslagen. U kunt vervolgens opnieuw inloggen op ColorMailer en uw bestelling vinden als u klikt op de link 'Winkelwagentje' rechtsbovenin de homepage. U kunt de details van al uw bestellingen bekijken bij het tabje 'Mijn Bestellingen' door te klikken op 'Account Gegevens' op de homepage.

Omhoog

Zijn er grenzen gebonden aan de hoeveelheid producten die ik toevoeg aan mijn winkelwagentje?

ColorMailer heeft geen beperkingen wat betreft het aantal producten die u kunt toevoegen aan uw winkelwagentje.

Als u probeert meer dan 600 items in één keer te bestellen, kan ons bestellingssyteem minder goed functioneren. Om fouten te voorkomen, raden wij u aan om maximaal 600 items toe te voegen per bestelling en meerdere bestellingen te plaatsen als u hierboven komt. Zodra u uw eerste bestelling hebt geplaatst, klikt u op de knop "Ga verder met winkelen" om de volgende items aan uw winkelwagentje toe te voegen.

Omhoog

Heb ik Adobe Flash Player nodig om ColorMailer te kunnen gebruiken?

Aangezien de websites van ColorMailer geprogrammeerd zijn met Adobe Flex, dient u Flash Player versie 9.0.124 of hoger op uw systeem te hebben geïnstalleerd om de websites te kunnen bekijken. Als u geen geschikte Flash Player op uw computer heeft geïnstalleerd, verschijnt er een link om de laatste versie van de Player te downloaden. U kunt deze applicatie ook downloaden via http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash

Omhoog

Welk soort afbeeldingen (format) drukt ColorMailer af?

Alleen JPEG afbeeldingen worden online ondersteund.

Omhoog

Wat is de maximale bestandsgrootte voor het uploaden van foto's?

Upload limieten worden regelmatig geoptimaliseerd voor de beste internetprestaties. Voor het uploaden zijn de maximale bestandsformaten voor elke categorie: 30 MB.

Omhoog

Geldeenheid

De volgende geldeenheden worden door ons ondersteund: Euro, UK Pound en Swiss Frans (CHF)

Omhoog

Kan ik zwart/wit (grijswaarden) afbeeldingen afdrukken met de software van ColorMailer?

Ja, ColorMailer ondersteunt het afdrukken van afbeeldingen in grijswaarden.

Omhoog

Herstel van uw winkelwagentje

1. De onbekeken items die u heeft toegevoegd aan uw winkelwagentje nadat u heeft ingelogd bij ColorMailer, worden opgeslagen. U kunt ze bekijken en aanpassen als u ingelogd bent, door te klikken op het icoon van het winkelwagentje in de rechterbovenhoek van de pagina.

Omhoog

Bestellingen en Verzendingen

  1. 1. Om de status van uw bestelling te bekijken gaat u op de startpagina van ColorMailer naar de hoek rechtsonderin en klikt u op 'Volg Bestellingen', dat onder 'Uw ColorMailer' staat vermeld.
  2. 2. Op de pagina waar u de bestellingen kunt volgen, vult u uw bestellingsnummer in en klikt u op 'GA' om de status van uw bestelling te bekijken.
Gerelateerde Vragen
Wanneer ontvang ik mijn bestelde producten?

Uw foto's worden de eerstvolgende werkdag na de bevestiging van uw bestelling ontwikkeld en zullen naar u worden verzonden met de Prioriteitspost. De gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 4 werkdagen. Voor posters zal de levertijd 2 tot 3 dagen langer zijn.

Omhoog

Hoe kan ik de status van mijn bestelling inzien?

U kunt de status van uw bestelling bekijken via ons speciale Bestellings Volg Systeem, op de ColorMailer Homepage. Om uw bestelling nu te volgen, klik dan hier

Omhoog

Hoe wordt de levertijd berekend?

De tijd voor de ontwikkeling van het product en de tijd die nodig is voor het verzenden, zijn beide inbegrepen in de levertijd. Wanneer het om meerdere producten tegelijkertijd gaat, dan wordt de levertijd berekend door het gebruik van een factor aangaande de maximale ontwikkel- en verzendtijd van de bestelde producten.

In zeldzame gevallen kan er enige vertraging ontstaan bij de levering of verwerking van bestellingen van fotoboeken/kalenders. Als dit zich voordoet, neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice.

Omhoog

Wordt ik geïnformeerd over de status van mijn bestelling?

U ontvangt een e-mailbevestiging van uw bestelling met de details direct nadat u de bestelling heeft geplaatst. U kunt altijd de status van uw bestelling volgen door gebruik te maken van het Volg Systeem verkrijgbaar via de ColorMailer homepage.

Omhoog

Verzendt ColorMailer producten ook overzee?

Ja, ColorMailer verzendt ook producten overzee. Voor dergelijke bestellingen zijn internationale verzendkosten van toepassing. De levertijd is normaal gesproken langer voor overzeese bestellingen.

Omhoog

Kan ik beelden als een CD verzenden of kan ik een filmrolletje verzenden?

Ja, we accepteren beelden voor bestellingen in CD of DVD als de noodzakelijke informatie als adres, formaat en hoeveelheden erbij verstrekt wordt. Voeg daarom alstublieft correcte informatie toe, zodat we uw bestellingen goed kunnen uitvoeren.

Omhoog

Hoe wordt er omgegaan met mijn credit card gegevens?

ColorMailer respecteert het belang en de veiligheid als het gaat om de informatie die u ons zendt. We hebben veel energie gestoken in het leveren van topklasse veiligheidsmaatregelen om uw credit card informatie te waarborgen.

Uw credit card informatie en persoonlijke informatie zijn veilig bij ons en we zullen deze informatie nooit delen. We garanderen u een 100% veilig bestellingsproces.

Veilige coderingstechnologie

Onze betalingspoort geeft u de veiligheid van de industriestandaard Secure Socket Layer (SSL) technologie dat alle data codeert dat over het Internet gaat. Dit betekent dat de informatie die u verstrekt niet kan worden onderschept voor frauduleus gebruik.

Veilige omgeving

Het "complete/ongebroken sleutel" icoon in linker beneden hoek van uw Netscape Navigator venster, of een "slot" icoon in de rechter beneden hoek van uw Internet Explorer venster geven aan dat u zich in een "veilige sessie" bevindt. Als u gaat betalen wordt u geleid naar een veilige verbinding en zult u zien dat de URL van uw browser begint met "https". Dit geeft aan dat de pagina waar u zich op bevindt een veilig protocol volgt en dat een veilige overdracht van gecodeerde data verzekerd is.

Kaartverificatie en -validatie

We ondersteunen kaartverificatie en -validatie via het CVV nummer op uw kaart. Dit controleert of uw kaart authentiek is en zorgt voor uw adresverificatie dat weer zorgt voor een veilige transactie.

Password protectie

Uw account is beveiligd met een wachtwoord, die u heeft verstrekt bij uw registratie. Dit verzekert dat u de enige bent die toegang heeft tot uw foto's en persoonlijke informatie.

100% veilige site

Deze site is 100% veilig. Bekijk ook de thawte Trusted Site Seal dat aangeeft dat deze site is gevalideerd en geverifieerd. We gebruiken thawte SSL Certificaten om u veilige communicatie te bieden door alle data van en naar de site te coderen. Klik op de thawte zegel om ColorMailer's SSL certificaat te bekijken.

Opmerking: Zorg er wel voor dat u na elke sessie uitlogt, zeker als u gebruik maakt van gedeelde computers. Zorg er ook voor dat uw wachtwoord niet doorgegeven is aan iemand anders om ongeautoriseerd gebruik van uw ColorMailer account te voorkomen.

Omhoog

Kan ik op een andere manier betalen dan met een credit card?

Naast Visa en Mastercard credit-cards accepteren we ook betaling op rekening van onze klanten in Zwitserland, Finland en Duitsland. ColorMailer systemen in andere landen bieden automatische credit-card betalingsprocessen aan via beveiligde internetconnecties om onze klanten volledige veiligheid en lage prijzen te garanderen.

Omhoog

Hoe kan ik meerdere producten/bestellingen als een enkele verzending verkrijgen?

Voor het gemak van de klanten voegt ColorMailer de producten samen in verpakkingscombinaties, in plaats van dat ze elk product in een apart pakket verstuurt. Afdrukken en fotoposters worden samengevoegd in één pakket terwijl posters en canvas, kunstwerkafdrukken en Zelfklevende posters in een ander pakket worden samengevoegd. Wenskaarten worden als een separaat pakket verstuurd, als gevolg van hun gelimiteerde afmetingen. Om schade te voorkomen worden kunstwerkafdrukken groter dan 30x45 cm in een apart pakket verzonden. Als ze kleiner zijn, worden andere producten ook aan hetzelfde pakket toegevoegd.Normaal gesproken worden muurtatoeages verpakt bij posters en canvasafdrukken, kunstwerkafdrukken en zelfklevende posters. Als het formaat van de muurtatoeage groter is dan de andere producten in het pakket, zal het apart worden verpakt.

Omhoog

Wat moet ik doen als de producten zijn beschadigd bij de levering?

Bij ColorMailer, streven we er altijd naar om onze klanten van de best mogelijke service te voorzien. Als u toch beschadigde producten ontvangt, neem dan alstublieft contact op met onze Klantenservice afdeling. We doen er alles aan om uw klacht op te lossen.

Omhoog

Wat moet ik doen als ik ontevreden ben met de kwaliteit van de producten?

Mocht u niet tevreden te zijn met één van onze producten, neem dan alstublieft contact op met onze Klantenservice en informeer ze wat er mis is. We kunnen ervoor zorgen dat de producten worden teruggestuurd en dat u het volledige bedrag teruggestort krijgt, inclusief de verzendkosten. Als u wenst, kunt u de compensatie ook in de vorm van een krediet op toekomstige aankopen verkrijgen.

Omhoog

Wat moet ik doen als ik een verkeerde verzending heb ontvangen?

We besteden de grootst mogelijke zorg aan uw bestellingen. Mocht u echter toch een verkeerde verzending ontvangen, neem dan alstublieft contact op met onze Klantenservice zodat we het probleem kunnen oplossen.

Omhoog

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als u een online bestelling plaatst, start het automatische productieproces direct. Daarom is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren of aan te passen onder normale omstandigheden. Hoewel, uitzonderingen worden wel gemaakt voor foutieve bestellingen, ontstaan door technische of server problemen van onze kant. In dergelijke gevallen dient u direct de Klantenservice afdeling te contacteren.

Omhoog

Wat moet ik doen als een bestelling niet volledig is afgeleverd?

De kans op een incomplete aflevering van een bestelling is bijna nihil, dankzij het automatische bestellingsproces van ColorMailer. In het geval van een incomplete levering, neemt u contact op met de Klantenservice voor een oplossing. We helpen u graag voor het vinden van een juiste oplossing.

Omhoog

Krijg ik mijn geld terug als ik per ongeluk twee keer heb betaald?

Ja, als u per ongeluk twee keer heeft betaald voor een bestelling, krijgt u het geld teruggestort of ontvangt u een krediet voor toekomstige aankopen. Informeer alstublieft de Klantenservice als u dit gebeurt.

Omhoog

Hoe zijn de verzendkosten berekend?

De verzendkosten zijn inclusief de kosten voor de handeling, verpakking en verzending. Dit wordt individueel berekend voor elke order gebaseerd op de grootte en het gewicht van de bestelling. We proberen zoveel mogelijk producten tegelijk te verpakken om de verzendkosten zoveel mogelijk voor u te reduceren.

Omhoog

Wat moet ik doen als ik geen e-mailbevestiging heb ontvangen van mijn bestelling?

Eén van de meest voorkomende redenen voor het niet ontvangen van een e-mailbevestiging is een anti-spam filter. Mocht u geen e-mailbevestiging hebben ontvangen, bekijk dan alstublieft uw gefilterde berichten in uw spambox om er zeker van te zijn dat het bericht niet daarin is geplaatst. Als u ook daar geen e-mailbevestiging vindt, neem dan alstublieft direct contact op met onze Klantenservice.

Omhoog

Heeft ColorMailer een Geld Terug Garantie?

Natuurlijk verstrekt ColorMailer graag een Geld Terug Garantie voor alle producten die wij aanbieden. Om de details te bekijken, klikt u hier.

Omhoog

Verwijs een Vriend

  1. 1. Om gebruik te maken van de aanbieding voor 1000 (10x15 cm, standaard) gratis afdrukken, dient u in te loggen in uw ColorMailer account en klikt u op de link "Beveel ons aan en ontvang 1000 (10x15 cm, standaard) GRATIS afdrukken" direct onder het ColorMailer logo op de startpagina. Deze link wordt op elke productpagina van ColorMailer getoond op dezelfde plek.
  2. 2. In de nieuwe pagina die verschijnt, vult u in a) uw naam, b) emailadres, c) het bericht dat u wilt verzenden aan uw vrienden en d) het emailadres van uw vrienden waar u het bericht naar toe wilt sturen.
  3. 3. U kunt ook de contacten uit GMail, MSN Hotmail of Yahoo benaderen! Om toegang te krijgen tot het adresboek, selecteert u de email serviceprovider en vult u uw emailadres en password in. Klik vervolgens op de 'Log in' knop.
  4. 4. Uw adresboek verschijnt in een venster onder de knop 'Log in'. Om uw bericht te verzenden naar al uw contacten, vinkt u het vakje 'Selecteer/Deselecteer Alles' aan.
  5. 5. Om bepaalde contacten te verwijderen van de verzendlijst, vinkt u het vakje naast het betreffende emailadres af.
  6. 6. Om uw bericht af te leveren bij uw vrienden, klikt op de 'Verzend' knop. Als u wilt bekijken hoe het bericht eruit ziet, zoals uw vrienden het zullen zien, klikt u op de knop 'Voorbeeld' naast 'Verzend'.