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Partage de Livre Photo
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Recommandez-nousPartage de Livre Photo
Le "Partage de Livre Photo" permet à d'autres utilisateurs de voir et commander vos livres photos.
Nous avons deux sous-divisions sur Partage de Livre Photo.
- 1) Mes Livres Photos: stocke vos livres photos privés
- 2) Livres Photo Publics: expose vos livres photos partagés publiquement.
Mes Livres Photos
"Mes Livres Photos" est une zone confidentielle destinée exclusivement aux livres photos que vous créez. Tous les livres photos que vous créez sont automatiquement enregistrés dans "Mes Livres Photos". Les livres se trouvant dans "Mes Livres Photos" ne peuvent pas être vus ou accédés par d'autres utilisateurs.
Options disponibles dans "Mes Livres Photos"
1) Partager / Annuler le partage public
Si vous souhaitez que votre livre photo stocké dans "Mes Livres Photos" soit exposé, vous pouvez le partagé publiquement. Lorsque vous partagez publiquement un livre photo stocké dans "Mes Livres Photos", une copie de celui-ci sera exposée sur "Livres Photos Publics". En partageant publiquement votre livre, vous n'autorisez pas un accès complet à votre livre photo par d'autres utilisateurs. Même si d'autres utilisateurs peuvent voir votre livre, ils ne peuvent pas copier / enregistrer / télécharger votre livre ou vos photos. Vos photos sont en sécurité.
Les livres photos partagés publiquement sous l'onglet "Livres Photos Publics" seront visibles à tous visiteurs du site. Toutefois, aucun de vos livres photos non partagés ne pourra être vu par d'autres utilisateurs. Si vous apportez des modifications à un livre photo partagé publiquement, il ne vous est pas nécessaire de le partager à nouveau. Votre livre sera mis à jour une fois enregistré et d'autres utilisateurs pourront voir votre livre actualisé sur "Livres Photos Publics".
Tous utilisateurs peuvent commander les livres photos partagés publiquement.
Si vous choisissez d'annuler le partage public d'un livre photo partagé publiquement, il ne sera plus exposé sur "Livres Photos Publics". Le livre ne sera plus visible à moins que vous le partagiez à nouveau publiquement ou en privé.
Questions
Comment puis-je partager publiquement / annuler le partage public de mon livre photo sur ColorMailer?
Allez sur "Mes Livres Photos", cliquez sur le livre photo que vous souhaitez partager publiquement avec d'autres utilisateurs. Votre livre apparaîtra avec les options "Commander", "Partager Publiquement" et "Partager En Privé". Cliquez sur le bouton "Partager Publiquement".
Sur la fenêtre pop-up, indiquez le titre et les tags de recherche pour votre livre. Sélectionnez une catégorie sur le menu déroulant "Catégorie" et cliquez sur le bouton "Partager Publiquement". Lorsqu'un livre est publiquement partagé, celui-ci sera exposé sur "Livres Photos Publics". Tous utilisateurs pourront le voir à tout moment.
Afin d'annuler le partage d'un livre partagé publiquement, allez sur "Mes Livres Photos" et cliquez sur ouvrir le livre photo dont le partage vous souhaitez annuler. Cliquez ensuite sur le bouton "Annuler le Partage Public" se trouvant à droit. Patientez jusqu'à ce que la confirmation de l'annulation du partage s'affiche. Cliquez ensuite sur le bouton "OK".
2) Partager / Annuler le partage
Si vous souhaitez que seulement quelques ami-e-s puissent voir votre livre photo stocké dans "Mes Livres Photos", il ne vous est pas nécessaire de le partager publiquement. Vous pouvez partager le livre en privé à l'aide de l'option "Partager en Privé". Vos ami-e-s peuvent voir votre livre en cliquant sur le lien se trouvant dans l'e-mail qu'ils recevront de notre part.
Si vous avez partagé en privé un livre photo avec vos ami-e-s, ils pourront tous commander votre livre. Vos livres photos partagés en privé seront visibles aux utilisateurs avec qui vous les avez partagés. Ils n'apparaîtront pas sur "Livres Photos Publics".
Si vous modifiez un livre partagé en privé et l'enregistrer, les modifications y apportées seront automatiquement visibles à tout utilisateurs. Il n'est pas possible pour vos ami-e-s de télécharger, copier ou enregistrer les photos de votre livre partagé.
Si vous souhaitez annuler le partage en privé d'un livre, vous pouvez supprimer les adresses e-mail de vos ami-e-s de l'option "Partager en Privé". Une fois annulée, vos ami-e-s ne pourront pas voir ou commander votre livre photo à nouveau.
Questions
Comment puis-je partager / annuler le partage de mon livre en privé?
Allez sur "Mes Livres Photos", cliquez sur le livre photo que vous souhaitez partager en privé avec vos ami-e-s.Votre livre apparaîtra avec les options "Commander", "Partager Publiquement" et "Partager En Privé". Cliquez sur le bouton "Partager En Privé".Sur la fenêtre pop-up, indiquez le titre, les adresses e-mail* de vos ami-e-s et le message dans le champ prévu à cet effet.Cliquez ensuite sur le bouton "Envoyer"
* Durant la saisie des adresses e-mail, gardez à l'esprit trois scénarios
- 1. L'adresse e-mail saisie est déjà inscrite chez ColorMailer.
- C'est très facile de partager en privé des livres photos avec des adresses e-mails déjà inscrites chez ColorMailer.
- Vos ami-e-s pourront voir votre livre en quelques clics dès la réception de l'e-mail de partage.
- 2. L'adresse e-mail que vous indiquez est différente de celle utilisée par votre ami-e lors de son inscription chez ColorMailer.
- Dans ce cas, votre ami-e devra remplacer son adresse e-mail existante dans ses Détails de Compte ColorMailer par celle que vous avez utilisé pour partager le livre.
- 3. La personne avec qui vous partagez en privé votre livre n'est pas inscrite chez ColorMailer
- Dans ce cas, votre ami-e devra s'inscrire chez ColorMailer pour voir votre livre photo. Lors de l'inscription, votre ami-e devra alors utiliser la même adresse e-mail que celle que vous avez indiqué pour le partage du livre.
Nous vous recommandons avant le partage, de vérifier avec vos ami-e-s s'ils/elles sont déjà inscrit-e-s chez ColorMailer. Si déjà inscrit-e-s, vous devez indiquez les adresses e-mail qu'ils/elles ont utilisé lors de l'inscription chez ColorMailer.
Afin d'annuler le partage d'un livre photo partagé en privé, allez sur "Mes Livres Photos" et cliquez sur le livre photo dont vous souhaitez annuler le partage. Les détails du livre apparaîtront. Cliquez ensuite sur le bouton "Annuler le Partage Privé". Sur la fenêtre popup qui s'affichera, sélectionnez les adresses e-mails que vous souhaitez supprimer de l'option "Partage En Privé" et cliquez sur le lien "Supprimer". Cliquez ensuite sur le bouton "OK" lorsque celui-ci s'affichera et fermez la fenêtre pop up.
Comment puis-je voir les livres photos que d'autres utilisateurs ont partagé en privé avec moi?
Vous recevrez un e-mail de la part de ColorMailer lorsqu'un-e ami-e partage en privé un livre photo avec vous. L'e-mail contiendra un lien vers le livre photo.
Si vous êtes déjà connecté à ColorMailer, cliquez simplement sur le lien afin de voir le livre. Sinon, identifiez-vous sur ColorMailer afin de voir le livre photo.
Vous ne pourrez pas voir le livre si votre ami-e a envoyé l'e-mail de partage en privé à une adresse e-mail différente de celle que vous utilisez pour vous identifier à ColorMailer. Dans ce cas, demandez à votre ami-e d'envoyer l'e-mail de partage en privé à votre adresse e-mail d'identification ColorMailer.
Vous pouvez également voir les livres photos que d'autres utilisateurs ont partagés avec vous en cliquant sur le lien "Mes Livres Partagés" en haut de la page "Mes Livres Photos".
Livres Photos Publics
Lorsque vous partagez publiquement un livre photo stocké dans "Mes Livres Photos", une copie de celui-ci est automatiquement créée sur "Livres Photos Publics". Votre livre photo partagé publiquement sur "Livres Photos Publics" sera visible à tous les visiteurs du site web. Sur "Livres Photos Publics", vous pouvez voir les livres photos partagés par d'autres utilisateurs également. Aucun de vos livres photos partagés en privé apparaîtra sur "Livres Photos Publics"
Lorsque vous annulez le partage public d'un livre photo partagé publiquement, il disparaîtra de "Livres Photos Publics" et d'autres utilisateurs ne pourront plus le voir.
Tous utilisateurs peuvent commander les livres photos partagés publiquement. Vos photos ne pourront pas être copiées, téléchargées ou enregistrées numériquement.
Questions
Comment puis-je voir les livres photos sur "Livres Photos Publics"?
Tous les livres photos partagés publiquement se trouvent sous l'onglet "Livres Photos Publics". Cliquez sur une photos afin de voir les détails. La couverture du livre apparaîtra par défaut. Cliquez sur les pages (de chaque côté) ou sur les flèches droite /gauche au-dessous du livre photo afin de tourner les pages. Afin de voir le livre sur "plein écran", cliquez sur l'icône en bas à gauche de l'écran. Appuyez sur la touche "Esc" pour quitter l'affichage "plein écran".
Comment puis-je commander un livre photo exposé sous l'onglet "Livres Photos Publics"?
Cliquez sur le livre photo que vous souhaitez commander. Le livre apparaîtra. Cliquez sur le bouton commander afin d'ajouter le livre au panier. Ensuite, cliquez sur le bouton "Voir le panier" afin d'ouvrir le panier et continuez pour commencer le processus de confirmation de la commande.
Comment puis-je rechercher un livre photo à l'aide de mots clés/tags?
Allez sur "Livres Photos Publics". Entrez votre mot clé dans le champ "Rechercher des Livres partagés publiquement" sur le panneau à droit et cliquez sur le bouton "Go". Tous les livres photos étiquetés du mot clé indiqué seront affichés. Sélectionnez le livre photo souhaité sur la liste et continuez.
Comment puis-je trier les livres photos listés sous l'onglet "Livres Photos Publics"?
Allez sur "Livres Photos Publics". Sur la partie supérieure gauche, il y a un menu déroulant "Trier par" sur lequel sot disponibles les options afin de trier les livres photos par "Le Plus Vu", "Titre du Livre" ou "Récemment Partagé".
Vous pouvez également parcourir les différentes catégories listées à droite, au-dessous de l'en-tête "Parcourir par catégorie".
Comment puis-je modifier les livres photos partagés publiquement par d'autres utilisateurs?
Il vous est impossible de modifier les livres photos créés par d'autres utilisateurs. Vous pouvez uniquement modifier le livres photos créés par vos soins.
J'ai ajouté un livre photo partagé à mon panier. Que se passerait-il si le propriétaire décidait d'apporter des modifications à ce livre avant que je confirme la commande?
Lorsque le propriétaire d'un livre photo apporte des modifications au livre, celui-ci est immédiatement actualisé dans notre base de données. Dans de tels cas, un message d'avertissement apparaît signalant que le livre que vous commandez a été récemment modifié. Si vous souhaitez vérifier le livre photo avant de confirmer la commande, cliquez sur le bouton "Annuler" afin d'interrompre le processus de commande. Vous pourrez retourner et vérifier si le livre photo est en ordre. Si les modifications vous conviennent, vous pouvez recommencer le processus de commande.
Votre Compte et Profil
Si vous avez un compte ColorMailer:-
- 1. Cliquez sur 'Identification' sur la page d'accueil.
- 2. Indiquez votre 'Nom d'utilisateur' et 'Mot de Passe' sur la fenêtre popup et cliquez sur 'Identification'.
- 3. Si vous souhaitez modifier votre profil ColorMailer ou changer votre mot de passe, cliquez sur 'Détails du Compte'. Modifiez les champs souhaités et cliquez sur 'Sauvegarder'.
- 4. Cliquez sur 'Parcourir les Produits' pour sélectionner les catégories de produits souhaitées.
Questions
Comment puis-je me désinscrire de la newsletter?
Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter ColorMailer en cliquant sur le lien 'Se désinscrire' se trouvant vers la fin de la newsletter. Ce lien vous guidera vers la page du centre d'inscription de ColorMailer, sur laquelle vous pourrez modifier les préférences ainsi que changer votre adresse e-mail.
Comment puis-je changer l'adresse e-mail ou autres informations avec ColorMailer?
Vous pouvez modifier vos informations personnelles avec ColorMailer en vous identifiant et en cliquant sur le lien 'Votre Compte' sur notre page d'accueil. Ce lien ouvrira les détails de votre compte où vous pourrez modifier des détails tels que votre nom et prénom, date de naissance, adresse e-mail ainsi que changer votre mot de passe si nécessaire.
Comment puis-je changer l'adresse de livraison/facturation?
Lorsque vous cliquez sur 'Valider la commande' après les achats, la page 'Adresse' s'ouvrira, sur laquelle vous pouvez changer votre adresse de facturation et de livraison.
Comment mettre à jour les détails de mon compte dans le logiciel ColorMailer?
Les détails de votre compte ne sont pas enregistrées dans le logiciel, mais récupérées des serveurs ColorMailer lorsque vous vous identifiez sur notre site web pour confirmer une commande. Vous pouvez modifier vos informations personnelles avec ColorMailer en vous identifiant et en cliquant sur le lien 'Votre Compte' sur notre page d'accueil. Ce lien ouvrira les détails de votre compte, où vous pourrez modifier des détails tels que votre nom et prénom, date de naissance, adresse e-mail ainsi que changer votre mot de passe si nécessaire.
Que signifie 'Rester connecté'?
En cochant la case "Rester connecté", vous serez automatiquement identifié à chaque fois que vous nous rendrez visite.
Cette fonction sera active même si vous fermez votre navigateur ou éteignez l'ordinateur. Cette fonction sera réinitialisée lorsque vous vous déconnectez ou lorsque les cookies sont effacés de l'ordinateur. Nous vous recommandons de décocher cette case sur les ordinateurs partagés, pour protéger ces informations.
Configuration de Produits
- 1. Afin de sélectionner un produit, cliquez sur son nom ou sur sa photo.
- 2. Sur la page de présentation des produits, cliquez sur 'Démarrez ici'.
- 3. Cliquez sur 'Sélectionner vos photos' pour sélectionner les images que vous souhaitez faire imprimer.
- 4. Parcourez jusqu'au dossier souhaité et cliquez sur 'Ouvrir' après avoir sélectionné vos images.
- 5. Cliquer sur 'Télécharger' vous guidera vers la page de configuration de produits. Sur cette page vous pouvez (a) vérifiez la qualité de l'image téléchargée (b) sélectionner le format (c) sélectionner les options 'Cadrer' ou 'Ajuster' et (d) indiquer la quantité de tirages souhaitée par image téléchargée.
- 6. Si qualité des images téléchargées est insuffisante, un symbole d'avertissement en rouge apparaîtra à côté de l'image. Cliquez sur le symbole d'avertissement pour faire afficher un graphique avec des détails sur la qualité de l'image.
- 7. Vous pouvez sélectionner les formats souhaités en cliquant sur le menu déroulant listant les formats disponibles.
- 8. Vous pouvez 'Cadrer' ou 'Ajuster' votre image en cliquant sur 'Cadrer' ou 'Ajuster'. Pour plus d'informations sur les options 'Cadrer' et 'Ajuster', cliquez sur le point d'interrogation à côté des options 'Cadrer' et 'Ajuster'.
- 9. Le nombre de tirages que vous souhaitez commander peut être indiqué sous 'Quantité'.
- 10. Si vous souhaitez appliquer la même option à plusieurs images, vous pouvez utiliser la fonction 'Voir les options de produit' pour sélectionner les formats, choisir la quantité de tirages et les 'Cadrer' ou les 'Ajuster'. Afin de configurer plusieurs images, sélectionnez les images souhaitées et cliquez sur 'Voir les options de produit', cliquez ensuite sur 'OK' après avoir choisi le format, la quantité et l'option 'Cadrer' ou 'Ajuster'.
Cadrer et Ajuster ( Voir la vidéo )
Les options Cadrer et Ajuster sont utilisées lorsque le rapport largeur-hauteur de votre image est différent de celui du format choisi.
Le rapport de l'image (généralement déterminé par l'appareil photo) peut parfois être différent de celui du format choisi. Des parties de l'image peuvent en ce sens être rognées afin de compenser les différences de rapport.
L'option Ajuster redimensionne votre image afin qu'elle soit entièrement imprimée.
En savoir plusQuestions
Quel est le profil de couleurs utilisé par le système?
Le système utilise le profil de couleurs ICC sRGB. Vous trouverez des informations et spécifications détaillées sur ce profil sous : http://www.color.org/sRGB.html. Il est très important que vous utilisiez le mode de couleurs RGB et non le mode CMJK pour l'acquisition d'images par un scanner, ou si vous les retravaillez dans un programme d'édition d'images.
Télécharger des photos de l'ordinateur
- 1. Afin de télécharger des photos de votre ordinateur, cliquez sur le bouton 'Télécharger des photos de l'ordinateur' se trouvant au centre de la page ou cliquez sur 'Importer'. Cela ouvrira le panneau de la librairie média.
- 2. Cliquez sur 'Parcourir les fichiers' dans l'onglet 'Desktop' et cliquez sur 'Ouvrir' après avoir sélectionné vos images.
- 3. Si vous souhaitez créer un nouvel album pour stocker vos photos, cliquez sur 'Créer un nouvel album', donnez un titre et une description et cliquez sur 'Créer!'
- 4. Cliquez sur 'Télécharger' pour transférer les images sélectionnées à 'Mon Album', le répertoire par défaut. Si vous souhaitez les stocker dans le nouvel album, sélectionnez dans le menu déroulant près de 'Enregistrer dans un Album ColorMailer' et cliquez sur 'Télécharger'.
Importer des Photos stockées dans l'Album ColorMailer
- 1. Pour importer une photo stockée dans l'album ColorMailer, cliquez sur l'onglet 'ColorMailer' à côté de l'onglet 'Desktop' vers la partie inférieure gauche de la page.
- 2. Cliquez sur les noms des albums que vous avez créés pour afficher les images stockées.
- 3. Pour utiliser une des photos, cliquez et glissez l'image dans l'interface au centre de la page.
Où puis-je trouver une image de calibration ColorMailer?
- Afin de télécharger une image de calibration, cliquez ici. La calibration de votre écran en fonction de l'image de calibration permet d'assurer que les tirages correspondront au profil de couleur RGB standardisé utilisé par ColorMailer.
J'ai terminé de configurer mon produit. Que dois-je faire ensuite?
Une fois la configuration d'un produit effectué, cliquez sur "Ajouter au panier" afin de commencer le processus de commande. Une fenêtre pop up apparaîtra proposant deux options: "Continuer les achats" et "Voir le panier". Si vous avez terminé vos achats et souhaitez commencer le processus de commande, cliquez sur "Voir le panier". Si vous souhaitez commander plus de produits, cliquez sur "Continuer les achats".
Vous pouvez accéder à votre panier à tout moment en vous identifiant et en cliquant sur l'icône "panier" se trouvant en haut à droite du site web. Sur la page "panier", vous pouvez le modifier ou l'effacer en cliquant sur "Modifier" ou "Effacer". Si vous souhaitez commander plusieurs exemplaires du même produit, modifiez simplement la quantité affichée dans le champ "Quantité". Cliquez sur le lien "Vider le panier" afin de supprimer tous les articles de votre panier.
Le prix total (frais d'envoi exclus - les frais d'envoi s'affichent sur la page "Aperçu de Commande" sur laquelle vous confirmerez votre commande) des produits ajoutés s'affiche en bas du panier.
Si vous avez modifié un ou plusieurs articles du panier, cliquez sur "Recalculer" afin d'actualiser le prix. Cliquez sur "Valider la commande" afin de commencer le processus de commande.
Comment puis-je transférer mes photos stockées sur mes albums Facebook et Picasa vers mon album ColorMailer?
Actuellement, il est malheureusement impossible de transférer des images de vos comptes Facebook ou Picasa vers vos albums ColorMailer, bien qu'il soit possible de commander des produits d'impression avec ces photos.
Quels sont les pays et langues disponibles pour le logiciel ColorMailer?
Le logiciel ColorMailer est disponibles pour les pays et langues suivants: Belgique (Néerlandais, Français), Pays Bas (Néerlandais), Suisse (Allemand, Français, Italien), France (Français), Royaume-Unis (Anglais) et Allemagne (Allemand). Si vous n'habitez aucun de ces pays, veuillez télécharger notre version international (Anglais).
Quels matériels sont utilisés dans la production de skins pour ordinateur portable?
Les skins pour ordinateur portable ColorMailer sont faites avec du vinyle 3M et de l'adhésif de haute qualité, lequel possède des fines micro-rayures afin d'éviter la formation de bulles d'air lors de l'application.
Comment les skins protègent-elles l'ordinateur portable?
Les skins pour ordinateur portable ColorMailer sont faites avec des matériels résistant aux rayures et aux rayons UV. Ces skins, lesquelles possèdent une finition de haute qualité, protègent votre ordinateur portable.
Si j'enlève ou repositionne la skin, y aura-t-il des dommages sur l'ordinateur portable?
L'adhésif 3M de haute qualité permet une application facile et précise des skins. Il n'y aura pas de résidu si vous repositionnez ou enlevez la skin.
Les skins sont-elles réutilisables?
Bien que les skins sont faites pour une application unique, si traitées avec soin, il est possible de les enlever et les réutiliser. Nombreux de nos clients ont confirmé qu'ils ont pu enlever et appliquer à nouveau la même skin plusieurs fois sans problèmes. Toutefois, étant donné le type spécial d'adhésif, il est très important de remettre le film protecteur de la skin une fois enlevée et maintenez la à plat en appliquant une pression à l'aide d'un objet plat et lourd comme un livre.
Dans quelles tailles les skins sont-elles disponibles?
Pour les ordinateurs portables PCs, les tailles disponibles sont: 17", 15.4", 14.1" et 13.3". Les utilisateurs Mac peuvent choisir parmi trois tailles proposées: 17", 15" et 13". Comme les ordinateurs portables sont disponibles en plusieurs dimensions, il nous est impossible de proposer des skins dans toutes les tailles. Si la taille exacte n'est pas proposée, commandez la taille plus grande suivante. Vous pourrez alors couper et adapter la skin à l'aide de ciseaux pour qu'elle corresponde parfaitement à votre ordinateur portable.
Comment trouver la taille correcte de mon ordinateur portable?
Prenez une règle et mesurez la surface plate du haut de votre ordinateur portable. Si votre votre ordinateur portable possède des bords arrondis, prévoyez un peu de marge pour les bords. Une fois que vous avez mesuré votre ordinateur portable, comparez les dimensions obtenues avec les tailles disponibles. Si la taille exacte n'est pas disponible, commandez la taille plus grande suivante. Vous pourrez alors couper et adapter la skin à l'aide de ciseaux pour qu'elle corresponde parfaitement à votre ordinateur portable.
Achat en ligne
- 1. Afin de sélectionner un produit, cliquez sur son nom ou sur sa photo.
- 2. Sur la page de présentation des produits, cliquez sur 'Démarrez ici'.
- 3. Cliquez sur 'Sélectionner vos photos' pour sélectionner les images que vous souhaitez faire imprimer.
- 4. Parcourez jusqu'au dossier souhaité et cliquez sur 'Ouvrir' après avoir sélectionné vos images.
- 5. Cliquer sur 'Télécharger' vous guidera vers la page de configuration de produits. Sur cette page vous pouvez (a) vérifiez la qualité de l'image téléchargée (b) sélectionner le format (c) sélectionner les options 'Cadrer' ou 'Ajuster' et (d) indiquer la quantité de tirages souhaitée par image téléchargée.
- 6. Si qualité des images téléchargées est insuffisante, un symbole d'avertissement en rouge apparaîtra à côté de l'image. Cliquez sur le symbole d'avertissement pour faire afficher un graphique avec des détails sur la qualité de l'image.
- 7. Vous pouvez sélectionner les formats souhaités en cliquant sur le menu déroulant listant les formats disponibles.
Questions
Où puis-je trouver les codes promotionnels?
Si vous participez à notre promotion 1000 tirages gratuits, vous pouvez trouver tous les codes hebdomadaires sur votre compte. Après l'identification, cliquez sur le lien "Trouvez vos codes promotionnels ici" se trouvant en haut à droite du site web afin d'accéder à la page de votre compte.
De plus, nous envoyons à nos clients inscrits des newsletters hebdomadaires avec des offres et annonces de produits. Inscrivez-vous à la newsletter afin de recevoir toutes nos offres.
J'ai ajouté quelques produits au panier il y a quelques jours. Comment puis-je les retrouver?
Vous pouvez accéder à votre panier depuis toutes les pages du site web. Il est simplement nécessaire de vous identifier et cliquer sur l'icône "panier" en haut à droite de la page web.
Les articles se trouvant dans le panier seront définitivement supprimés tous les 15 jours. Les produits ajoutés il y a 15 jours ne pourront pas être récupérés.
Je suis sur la page "Aperçu de commande" et m'en rends compte que j'ai oublié un produit. Comment dois-je faire pour commander un autre produit?
Cliquez sur le lien "Continuer les achats" afin de continuer les achats. Sélectionner votre produit en cliquant sur les onglets en haut de la page. Configurez ensuite votre produit, ajoutez-le au panier, saisissez votre adresse et passez à l'aperçu de commande.
Comment puis-je modifier la configuration d'un produit ajouté au panier?
Cliquez sur le bouton "Modifier" se trouvant près de la vignette du produit dans le panier. Cette opération ouvrira l'espace de commande où vous pourrez le modifier.
Si vous avez ajouté plus d'un article d'une catégorie de produit, cliquez sur le bouton "Modifier tous les produits". Si vous cliquez sur le nom d'une catégorie, tous les articles ajoutés à partir de cette catégorie s'ouvriront sur l'espace de commande. Une fois les modifications effectuées, cliquez sur "Ajouter au panier" à nouveau pour continuer.
J'ai changé la quantité des produits dans le panier. Pourquoi le prix ne change-t-il pas?
Une fois le changement de quantités terminée, cliquez sur le bouton "Recalculer" afin d'actualiser le prix affiché dans le panier.
Pourquoi le prix total affiché dans le panier est différent de celui affiché sur la page de configuration de produit?
Le prix affiché sur la page de configuration de produit comprend les frais de port, alors que le prix affiché dans le panier s'entend sans frais de port. La différence entre ces deux prix est le prix d'envoi du produit. Vous pouvez consulter le montant exact à payer sur la page "Aperçu de commande".
Pourquoi le nombre d'articles affiché près de l'icône "panier" en haut à droite est-il différent de la quantité totale dans le panier?
Le nombre affiché en haut est le nombre total de types de produit (catégories) ajoutés au panier. Ce n'est pas la quantité de produits ajoutés de chaque catégories. Cliquez sur le bouton "Voir le panier" pour voir le nombre exact de produits ajouté au panier.
Comment dois-je utiliser les codes promotionnels?
Les codes promotionnels doivent être indiqués lors de la confirmation de la commande et la réduction sera appliquée en cliquant sur 'Appliquer à votre commande'. Tout code valide sera reconnu par le système et l'offre sera déduite du montant total de votre commande.
Comment puis-je trouver les formats d'impression et les détails de prix pour les différents produits ColorMailer?
Cliquer sur le bouton 'Liste de Prix' se trouvant sur la page d'accueil vous guidera sur la page de détails de prix et dimensions de plusieurs produits. Vous pouvez sélectionner les détails correspondant à chaque produit en cliquant sur leurs noms ou sur leurs images. Vous pouvez également accéder à la 'Liste de Prix' en cliquant sur les noms des produits ou sur leurs photos se trouvant sur la page d'accueil et ensuite cliquez sur le lien 'Voir les détails et les prix'.
Puis-je utiliser les codes promotionnels ColorMailer pour commander des produits FastLab?
Les codes promotionnels ColorMailer et FastLab sont créés séparément et fonctionneront uniquement sur le site web pour lequel ils ont été faits.
Comment puis-je contrôler la qualité des impression?
Si la qualité d'une image téléchargée est insuffisante pour le format choisi, ColorMailer affichera un symbole d'avertissement en rouge avec un point d'exclamation pour indiquer que la qualité de l'image est insuffisante et que le résultat serait insuffisant. Cliquez sur le symbole d'avertissement pour faire afficher le graphique avec les détails de qualité. Le symbole d'avertissement pourrait disparaître en sélectionnant un format plus petit.
Que se passe-t-il si une erreur se produit ou si la page ne répond plus lors du transfert de ma commande?
Si la page web ne répond plus ou une erreur similaire se produit, les articles ajoutés au panier seront enregistrés automatiquement. Vous pouvez vous identifiez à nouveau et retrouvez votre commande en cliquant sur le lien 'Panier' se trouvant sur notre page d'accueil.
Y a-t-il une limite de quantité de produits dans le panier?
ColorMailer n'a aucune limitation sur la quantité de produits que vous pouvez ajouter au panier.
Si vous souhaitez commander plus de 600 articles à la fois, notre système de commande pourrait ne pas fonctionner correctement. Afin d'éviter des erreurs lors de l'envoi de la commande, nous vous proposons de limiter une commande à 600 articles et d'envoyer plusieurs commandes. Lorsque vous avez envoyé votre première commande cliquez sur le bouton "Continuer les achats" pour ajouter le prochain groupe d'articles au panier.
Est-il nécessaire d'installer Adobe Flash Player pour utiliser fastLab?
Etant donné que les sites web de ColorMailer sont développés sur Adobe Flex, votre ordinateur doit avoir la version 9.0.124 de Flash Player ou une version plus récente installée pour accéder aux sites web de ColorMailer. Dans le cas où votre ordinateur n'aurait pas une version Flash Player adaptée, un lien vous permettant d'installer la dernière version sera affiché. La dernière version Flash Player peut également être téléchargée sur la page web suivante: http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash
Quels formats d'image ColorMailer accepte-il?
Seules les images en format JPEG sont acceptées dans le système de commande en ligne.
Quelle est la taille d'image limite pour le téléchargement?
Les limites de téléchargement sont régulièrement optimisées pour offrir un service optimal. La taille maximale pour chaque catégorie est de 30MB.
Devises
Nous acceptons les devises suivantes : Euro, Livres Sterling, Franc (CHF)
Puis-je commander des tirages avec des images en noir et blanc?
Oui, ColorMailer imprime des images en noir et blanc. Toutefois, étant donné que le procédé est un procédé couleur, nous ne pouvons garantir un gris totalement neutre. Toutefois, nombreux de nos clients nous en ont commandées et étaient entièrement satisfaits du résultat.
Récupération du panier
1. Les articles ajoutés à votre panier après l'identification et qui n'ont pas été commandés seront sauvegardés. Ces articles peuvent être récupérés en vous identifiant en cliquant sur le panier sur notre page d'accueil.
Commandes et Envois
- 1. Afin de connaître l'état de votre commande, cliquez sur 'Suivi de commande' sur notre page d'accueil.
- 2. Sur la page de Suivi de commande, indiquez votre numéro de commande et cliquez sur 'GO' pour vérifier son état.
Questions
Quand recevrai-je les produits commandés?
Votre commande sera traitée le jour ouvrable suivant sa transmission et sera envoyée par poste prioritaire. Les délais de livraison sont en moyenne de 3-4 jours ouvrables. Pour les posters et les colis les délais de livraison peuvent être de 5-7 jours ouvrables.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à l'aide de l'outil de 'Suivi de commande' se trouvant sur notre page d'accueil. L'état de ma commande maintenant, cliquez ici
Comment le délai de livraison est-il calculé?
Le délai de livraison comprend le temps de traitement du produit et le temps nécessaire à l'envoi. Lors d'une commande de divers produits, le délai de livraison est calculé en tenant compte du temps maximum de traitement et d'envoi nécessaire pour les produits commandés.'
Occasionnellement, des légers retards de livraison peuvent survenir dû à un délai plus long de production des Livres Photos/Calendriers, auquel cas nous vous demandons de contacter notre service à la clientèle.
Serai-je informé de l'état de ma commande?
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande après la transmission de celle-ci. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment à l'aide du Suivi de commande se trouvant sur notre page d'accueil.
ColorMailer envoie-t-il des produits outre-mer?
Oui, ColorMailer envoie des produits outre-mer. Les frais d'envoi international sont appliqués sur des telles commandes. Les délais de livraison sont normalement plus longs pour les commandes d'outre-mer.
Puis-je envoyer des images sur CD ou envoyer un film?
Oui, nous accéptons les commandes envoyées sur un support CD ou DVD pour autant que ceux-ci soient accompagnés des informations telles que l'adresse, les dimensions et la quantité désirée. Merci de nous donner le plus d'informations possible afin que nous puissions réaliser votre commande selon votre désire.
Comment les informations de ma carte de crédit seront-elles traitées?
ColorMailer reconnaît l'importance de la sécurité des informations que vous nous envoyez. Nous nous efforçons de proposer les niveaux de sécurité les plus élevés afin de protéger des informations telles que les détails de carte de crédit.
Les détails de votre carte de crédit ainsi que vos informations personnelles sont en sécurité. Nous vous garantissons un processus de commande avec 100% de sécurité.
Technologie de chiffrement fiable
Notre système de paiement utilise le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer), lequel chiffre toutes données envoyées via Internet. Cela signifie que les informations que vous envoyez via Internet ne peuvent pas être interceptées.
Environnement sûr
Les différentes icônes telles que la "clef" ou le "cadenas" affichées sur les navigateurs vous indiquent que la session est sécurisée. Lors du paiement, une session sécurisée sera ouverte et l'URL de votre navigateur affichera "https". Cela indique que la page respecte le protocole de sécurité et assure le chiffrement des données transférées.
Vérification et validation de la carte de crédit
Nous utilisons la vérification et la validation de carte de crédit via le numéro CVV se trouvant sur votre carte. Ce numéro authentifie votre carte de crédit et fournit l'adresse de vérification sécurisant la transaction.
Protection par mot de passe
Votre compte est protégé par un mot de passe fourni lors de l'inscription. Le mot de passe assure que vous êtes le seul à pouvoir accéder à vos photos et à vos informations personnelles.
Site web 100% sûr
Ce site est 100% sûr. Le logo "thawte" indique que ce site web est vérifié et validé. Nous utilisons les Certificats SSL "thawte" afin d'offrir des communications sécurisées en chiffrant toutes données envoyées et reçues via le site web.
Note: Veuillez vous déconnecter de chaque session, en particulier lorsque vous utilisez des ordinateurs partagés. Veillez à ce que votre mot de passe ne soit pas transmis afin d'éviter une utilisation non autorisée de votre compte ColorMailer.
Puis-je utiliser un mode de paiement autre que la carte de crédit?
En plus des cartes de crédit Visa et MasterCard, nous acceptons le paiement par facture pour nos clients résidant en Suisse, Finlande et en Allemagne. Le système de paiement ColorMailer offre pour les autres pays un système de paiement automatisé avec une connexion sécurisée.
Comment puis-je recevoir des multiples produits/commandes en un seul envoi?
ColorMailer regroupe les produits dans des paquets, plutôt que de les envoyer séparément. Des tirages et posters photo sont envoyés dans un emballage et les posters et toiles, tirages fine art et les posters adhésifs dans un autre paquet. Les cartes de voeux sont envoyées séparément en raison de leurs dimensions. Afin d'éviter des dommages, les tirages fine art jusqu'à 30x45cm sont envoyés séparément si leurs dimensions sont inférieures à d'autres produits de la même commande.Chaque Toile Encadrée commandée sera envoyée séparément.Normalement, les adhésifs artistiques seront emballés avec les posters et toiles, les tirages fine art et les posters adhésifs. Dans le cas où la taille d'un adhésif artistique serait plus grande que celle d'autres produits, il sera emballé séparément. Livres Photos Premium sera envoyée séparément.
Que dois-je faire si les produits sont endommagés durant la livraison?
Chez ColorMailer, nous nous efforçons d'offrir un service optimal à nos clients. Si vous recevez des produits endommagés à la livraison, veuillez contacter notre Service à la Clientèle. Nous serons heureux de résoudre ce problème.
Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait de la qualité des produits?
Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait par l'un de nos produit, veuillez s'il vous plaît contacter notre service clientèle et les renseigner sur les difficultés que vous avez rencontrez. Au cas où vous devriez nous retourner la marchandise afin de recevoir le remboursement de votre marchandise défectueuse, sachez que nous prenons à notre charge les frais d'envoi. Si vous le désirez, vous pouvez également recevoir la valeur du montant du remboursement sous forme de crédit pour une prochaine commande.
Que dois-je faire si je reçois un envoi qui ne m'était pas destiné?
Nous prenons le plus grand soin lors du traitement de vos commandes. Si toutefois vous receviez un envoi ne vous appartenant, veuillez contacter notre Service à la Clientèle afin de résoudre ce problème.
Puis-je annuler ou modifier ma commande?
Lorsque vous passez une commande en ligne, le processus de production automatique commence immédiatement. En ce sens, il nous est impossible d'annuler ou modifier une
Que dois-je faire si je reçois une commande incomplète?
Les possibilités de recevoir une commande incomplète avec le système automatique de traitement de ColorMailer sont quasiment inexistantes. Dans le cas où vous recevriez une commande incomplète, veuillez contacter notre Service à la Clientèle afin de trouver une solution.
Pourrais-je être remboursé si accidentellement je paie deux fois?
Oui, si accidentellement vous payez une commande deux fois, vous pouvez être remboursé ou bénéficier d'un avoir pour une future commande. Veuillez contacter notre Service à la Clientèle si un tel scénario se produit.
Comment les frais d'envoi sont-ils calculés?
Les frais d'envoi comprennent la prise en charge, l'emballage et l'envoi. Ces frais sont calculés individuellement pour chaque commande, basés sur la taille et le poids d'une commande. Nous nous efforçons de grouper les produits si possible afin de réduire les frais d'envoi.
Que dois-je faire si je ne reçois pas un e-mail de confirmation suite à une commande?
La raison la plus fréquente pour la non réception d'un e-mail de confirmation est le filtre de messages ou le filtre de courriers indésirables. Dans le cas où vous ne recevriez pas l'e-mail de confirmation, veuillez vérifier la boîte de courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas l'email de confirmation dans les messages filtrés, veuillez contacter notre Service à la Clientèle immédiatement.
ColorMailer propose-t-il une 'Garantie satisfait ou remboursé'?
ColorMailer propose une 'Garantie satisfait ou remboursé' pour tous les produits que nous offrons. Pour plus de détails, cliquez ici
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- 1. Afin de bénéficier de l'offre 1000 (10x15 cm, standard) tirages gratuits, identifiez-vous sur votre compte ColorMailer et cliquez sur le lien "Recommandez-nous et recevez 1000 tirages 10x15cm standard gratuits!" se trouvant en dessous du logo ColorMailer sur notre page d'accueil. Ce lien apparaît sur toutes les pages produits de ColorMailer au même endroit.
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